POLITICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

Última actualización: 29 de julio de 2026

 

1. Nuestro compromiso

En Respirando Estilo trabajamos para ofrecer productos de calidad, cuidadosamente diseñados y fabricados. Si, excepcionalmente, surgiera algún inconveniente con tu compra, estaremos disponibles para ayudarte y encontrar una solución conforme a la legislación vigente y a la presente política.

 

2. Alcance

Esta Política regula los cambios, devoluciones y reclamos relacionados con los productos adquiridos a través de nuestro sitio web y complementa los Términos y Condiciones de Uso y Compra.

 

3. Derecho de arrepentimiento

Cuando la compra se realice a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de revocar la aceptación de la compra dentro del plazo previsto por la legislación argentina aplicable.

Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso, completo, con sus accesorios, manuales y embalaje original, en la medida en que ello sea posible.

El cliente deberá comunicarse con nosotros por correo electrónico indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud para recibir las instrucciones correspondientes.

 

4. Productos personalizados o fabricados a medida

Los productos fabricados conforme a especificaciones particulares del cliente, personalizados o realizados a medida no podrán cambiarse o devolverse por decisión unilateral del comprador una vez iniciada su fabricación, sin perjuicio de los derechos que correspondan en caso de defectos de fabricación o incumplimientos legales.

 

5. Cambios por defectos de fabricación

Si el producto presentara un defecto atribuible a su fabricación, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las 72 horas de haber detectado el inconveniente, enviando:

* número de pedido;

* descripción del problema;

* fotografías claras del producto;

* fotografías del embalaje, cuando corresponda.

Una vez recibido el reclamo, evaluaremos la situación y nos comunicaremos con el cliente para indicar los pasos a seguir.

Cuando corresponda, Respirando Estilo podrá optar por:

* reparar el producto;

* reemplazarlo por otro igual o de características equivalentes;

* ofrecer otra solución acordada con el cliente;

* efectuar el reintegro correspondiente cuando resulte aplicable.

 

6. Productos dañados durante el transporte

Si el producto llegara con daños visibles ocasionados durante el transporte, el cliente deberá comunicarlo dentro de las 48 horas de recibido el pedido, acompañando fotografías del embalaje, la etiqueta de envío y del daño observado.

La demora en informar el inconveniente podrá dificultar el reclamo ante la empresa transportista.

 

7. Condiciones para aceptar un cambio o devolución

Para poder gestionar un cambio o devolución, el producto deberá:

* corresponder a una compra realizada en nuestro sitio web;

* encontrarse completo;

* conservar sus accesorios, piezas y elementos originales;

* no presentar daños ocasionados por uso indebido, golpes, humedad, modificaciones o intervenciones de terceros.

 

8. Exclusiones

No se considerarán defectos de fabricación, entre otros:

* diferencias naturales de vetas, nudos, color o textura de la madera;

* pequeñas variaciones dimensionales propias del proceso de fabricación;

* cambios naturales del material ocasionados por temperatura o humedad ambiental;

* desgaste normal derivado del uso;

* daños provocados por líquidos, calor, exposición prolongada al sol o limpieza con productos abrasivos;

* daños ocasionados por armado incorrecto o manipulación inadecuada.

Estas características son propias de los materiales utilizados y no constituyen motivo de cambio o devolución.

 

9. Reembolsos

Cada solicitud será analizada de manera individual, considerando las circunstancias del caso y la legislación vigente aplicable.

Cuando corresponda, Respirando Estilo podrá ofrecer, según la naturaleza del reclamo:

• * la reparación del producto;
• * el reemplazo por un producto igual o de características equivalentes;
• * un cambio por otro producto, aplicando el saldo correspondiente a favor del cliente o de Respirando Estilo, según la diferencia de valor;
• * la emisión de saldo a favor para futuras compras;
• * el reembolso total o parcial del importe abonado, cuando resulte procedente.

En caso de existir una diferencia de precio entre el producto original y el nuevo producto elegido, dicha diferencia será informada previamente y deberá ser abonada por quien corresponda antes de concretar el cambio.

Cuando corresponda realizar un reembolso, este se efectuará,  mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra o por otro medio acordado entre las partes. Los plazos de acreditación podrán depender de la entidad financiera o del proveedor del servicio de pago.

 

10. Costos de envío

Los gastos de envío asociados a cambios, devoluciones o gestiones de garantía serán evaluados según las circunstancias de cada caso y de conformidad con la legislación vigente.

 

Cuando la solicitud se origine por una decisión del cliente que no responda a un error de Respirando Estilo ni a un defecto del producto, los costos de envío y reenvío serán a cargo del cliente.

 

En los casos en que corresponda un cambio, reparación o devolución por un defecto de fabricación, un error en el pedido o cualquier otra situación atribuible a Respirando Estilo, los costos se resolverán de acuerdo con la normativa aplicable y serán informados al cliente antes de gestionar el retiro o el nuevo envío.

 

Antes de cualquier gestión, Respirando Estilo informará al cliente el procedimiento y, en caso de corresponder, los costos asociados, procurando siempre brindar una solución razonable y transparente.

 

11. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación conforme a la legislación aplicable.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

• * uso inadecuado;
• * golpes o caídas;
• * humedad excesiva;
• * exposición prolongada al agua o al sol;
• * utilización de productos químicos o abrasivos;
• * modificaciones realizadas por terceros;
• * desgaste normal por el uso.

Las condiciones específicas de cobertura se encuentran detalladas en nuestra Política de Garantía y Cuidado del Producto.

 

12. Atención al cliente

Si necesitás realizar una consulta o iniciar un reclamo, podés comunicarte con nosotros a traves de los canales de contacto que aparecen en nuestra web o s a través de:

Correo electrónico: [email protected]

Domicilio: Güemes 575, Campo Quijano, Salta, Argentina

Nos comprometemos a responder cada solicitud a la mayor brevedad posible y a trabajar para brindar una solución clara, respetuosa y acorde con la normativa vigente.